Last updated: 25 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso por parte de los usuarios (en adelante, el "Usuario") de los servicios ofrecidos por Alemy Prado Y Asociados, S.A. de C.V. (en adelante, "HAC"), a través de su página web y/o plataforma digital (en adelante y en conjunto, la "Plataforma"), así como el acceso y uso de sus instalaciones físicas (en adelante, las "Instalaciones").
El acceso, registro, contratación de servicios o uso de la Plataforma y/o de las Instalaciones implica que el Usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
HAC es un estudio de entrenamiento de alta intensidad enfocado en el desarrollo y evolución integral del cuerpo, mediante programas y sesiones diseñados para mejorar la condición física, el rendimiento y las capacidades físicas de sus Usuarios.
A través de la Plataforma, el Usuario podrá, según las funcionalidades disponibles en cada momento, registrarse, crear y administrar su cuenta, consultar información, adquirir membresías y servicios, realizar pagos, reservar o agendar sesiones y gestionar su acceso a las Instalaciones.
Para utilizar la Plataforma y contratar los servicios de HAC, el Usuario deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario será responsable de la información proporcionada, así como del uso y confidencialidad de sus datos de acceso.
El registro y uso de la Plataforma es personal e intransferible. El Usuario deberá notificar a HAC cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier circunstancia que pueda comprometer la seguridad de sus datos de acceso.
El precio aplicable será el que se encuentre publicado en la sección de "Precios" de la Plataforma al momento de la compra. Las membresías y servicios disponibles en la Plataforma estarán sujetos a la vigencia, precio, disponibilidad y condiciones publicadas al momento de la compra. Los precios se expresarán en pesos mexicanos e incluirán los impuestos aplicables.
El pago se realizará mediante los medios y procesadores habilitados en la Plataforma. La compra quedará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado y procesado, y el Usuario recibirá la confirmación correspondiente por el medio registrado.
El Usuario declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y será responsable de proporcionar la información necesaria para procesar correctamente la operación.
HAC podrá cancelar una operación cuando exista un error manifiesto en la información publicada, el pago no sea autorizado o existan indicios razonables de uso fraudulento.
HAC no será responsable por fallas o interrupciones atribuibles exclusivamente a terceros que operen los servicios o procesadores de pago, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
El Usuario podrá solicitar la emisión de su comprobante fiscal enviando un correo electrónico a manager@hac.mx, dentro del mismo mes en que haya realizado la compra, proporcionando la siguiente información:
a) Nombre completo o razón social;
b) Correo electrónico;
c) Registro Federal de Contribuyentes (RFC);
d) Constancia de Situación Fiscal; y
e) Comprobante de pago.
El Usuario será responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada para la correcta emisión de su comprobante fiscal. Cualquier corrección, cancelación o reexpedición estará sujeta a las disposiciones fiscales aplicables y a los requisitos establecidos por HAC.
HAC podrá requerir información adicional cuando sea necesaria para procesar la solicitud.
Las compras realizadas a través de la Plataforma estarán sujetas a las condiciones de devolución y reembolso previstas en estos Términos y Condiciones y en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para solicitar una devolución, el Usuario deberá enviar su solicitud a manager@hac.mx, indicando los datos de la compra. Cuando corresponda, HAC realizará el reembolso mediante el mismo medio utilizado para efectuar el pago.
Cuando una membresía sea de renovación automática, HAC informará al Usuario, antes de realizar el cargo correspondiente, sobre la vigencia, periodicidad y monto.
El Usuario podrá cancelar la renovación automática. La cancelación evitará los cargos correspondientes a futuras renovaciones y no afectará el periodo de membresía ya pagado.
El acceso y uso de las Instalaciones, equipos y servicios de HAC estará sujeto a las presentes disposiciones y a la "Aceptación de Riesgos y Responsabilidad", documento que el Usuario deberá leer y aceptar como parte del proceso de registro y/o acceso a las Instalaciones.
El Usuario reconoce que la práctica de ejercicio físico y el uso de los equipos e instalaciones implican riesgos inherentes a la actividad, y declara que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para realizar actividad física, siendo responsable de informar cualquier condición, limitación o circunstancia que pueda afectar su capacidad para realizarla.
Asimismo, se obliga a utilizar las Instalaciones y equipos de manera responsable y a seguir las instrucciones, señalizaciones y recomendaciones del personal de HAC.
El Usuario deberá:
a. Utilizar los equipos, aparatos, accesorios e instalaciones exclusivamente para los fines para los que fueron diseñados.
b. Seguir las instrucciones de seguridad, operación y uso proporcionadas por el personal de HAC.
c. Mantener una conducta respetuosa hacia el personal, entrenadores y demás Usuarios.
d. Abstenerse de realizar cualquier conducta que pueda poner en riesgo su integridad física o la de terceros.
e. Informar oportunamente al personal de HAC sobre cualquier equipo, instalación o condición que pueda representar un riesgo para su seguridad o la de terceros, y abstenerse de utilizar cualquier equipo que se encuentre en reparación, fuera de servicio o que presente una condición de riesgo que conozca o que razonablemente pueda identificar.
f. Suspender inmediatamente la actividad física y notificar al personal de HAC en caso de presentar dolor, mareo, dificultad para respirar, malestar o cualquier otro síntoma que pueda representar un riesgo para su salud.
g. Respetar las áreas, horarios, aforos y demás condiciones de acceso establecidas por HAC.
El Usuario será responsable, en la medida que legalmente corresponda, de los daños que cause a las instalaciones, equipos o bienes de HAC o de terceros cuando sean consecuencia de su uso indebido, negligencia, imprudencia, conducta intencional o incumplimiento de estas disposiciones o de las instrucciones proporcionadas por el personal de HAC.
HAC no será responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales del Usuario dentro de sus instalaciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.
HAC podrá solicitar al Usuario que suspenda una actividad o abandone temporalmente determinada área cuando exista una situación que pueda representar un riesgo para su seguridad o la de terceros. Asimismo, podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario cuando éste incumpla estas disposiciones, las instrucciones de seguridad o las condiciones aplicables a su membresía o servicio.
El Usuario podrá reservar clases o sesiones a través de la Plataforma, sujeto a la disponibilidad y condiciones aplicables a cada servicio.
Una vez realizada una reserva, el Usuario será responsable de asistir en la fecha y horario seleccionados. Las sesiones reservadas a las que el Usuario no asista, o que no sean canceladas dentro del plazo establecido por HAC, se considerarán utilizadas y no serán reembolsables ni transferibles.
En caso de que HAC cancele o reprograme una sesión, el Usuario podrá reprogramarla o utilizar la alternativa que HAC ponga a su disposición, conforme a las condiciones del servicio contratado.
El Usuario autoriza a ALEMY PRADO Y ASOCIADOS S.A. de C.V., operando comercialmente bajo la marca HAC®, a captar y utilizar su imagen mediante fotografías y/o videos realizados dentro de las Instalaciones, exclusivamente con fines promocionales, publicitarios y de difusión de HAC, salvo manifestación expresa por escrito en contrario.
Cuando HAC ponga a disposición del Usuario códigos de descuento, ofertas y/o promociones, éstos estarán sujetos a las condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones que se indiquen en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos y promociones no serán acumulables con otras ofertas, promociones o beneficios, ni podrán canjearse por dinero en efectivo.
HAC podrá establecer límites de uso, membresías, servicios o sesiones participantes, periodos de vigencia y demás condiciones aplicables a cada promoción. Los beneficios promocionales no serán aplicables de manera retroactiva a compras realizadas antes o después del periodo de vigencia correspondiente.
HAC podrá invalidar o cancelar un beneficio promocional cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a las condiciones establecidas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable.
El Usuario deberá contar con un dispositivo compatible y conexión a Internet para utilizar la Plataforma, siendo responsable de los costos y servicios necesarios para su acceso.
HAC procurará mantener la Plataforma disponible; no obstante, su funcionamiento puede verse afectado por fallas técnicas, mantenimiento, actualizaciones o servicios de terceros, por lo que no garantiza su disponibilidad continua o ininterrumpida.
La Plataforma, la marca HAC®, sus nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, fotografías, imágenes, gráficos, interfaces, materiales y demás elementos que formen parte de la misma son propiedad de Alemy Prado y Asociados S.A. de C.V., o se utilizan bajo licencia, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, explotar, comercializar o utilizar con fines distintos a los autorizados cualquier elemento de la Plataforma, la marca HAC® o los materiales de HAC, así como eliminar, alterar o manipular cualquier aviso, identificación, marca, logotipo o elemento de propiedad intelectual, sin autorización previa y por escrito de su titular.
Los datos personales del Usuario serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad de HAC, disponible en https://hac.mx/aviso-de-privacidad. Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá contactar a HAC a través de privacidad@hac.mx.
La relación entre HAC y el Usuario se regirá e interpretará de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y conforme a la legislación mexicana aplicable. El Usuario podrá ejercer los derechos y acciones que le correspondan ante las autoridades competentes, incluida, en su caso, la Procuraduría Federal del Consumidor.
El Usuario acepta que los Términos y Condiciones podrán ser modificados, a discreción de HAC, no obstante, cualquier modificación será publicada a través de nuestro sitio web. El uso de la Plataforma e Instalaciones se entenderá como la aceptación de las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea declarada nula o no aplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto de los Términos y Condiciones, que permanecerán plenamente vigentes y eficaces.
Una vez leídos los presentes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su aceptación mediante la selección de la casilla "ACEPTO" y/o mediante los mecanismos electrónicos habilitados en la Plataforma, con lo cual expresa su consentimiento para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: 25 de agosto de 2026.